سياسة الاسترجاع/الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا منا على رضا عملائنا، نرحب بطلبات الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال [7/14] يومًا من تاريخ الشراء.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع وجود التغليف الأصلي وإثبات الشراء.

الأواني أو المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

في حال وجود عيب مصنعي، يرجى إبلاغنا خلال [48 ساعة] من استلام المنتج، مع إرفاق صور واضحة للمنتج عند الحاجة.

لا يشمل الاسترجاع المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب طلب العميل.

يتم رد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع، وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة تختلف حسب وسيلة الدفع والبنك.

في حال كان المنتج غير مطابق للطلب أو وصل تالفًا، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كان الخطأ من المتجر.

ملاحظة: تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.